專訪 CakeResume 招募顧問 Tina｜溫暖搭起人才市場供需的獵頭職涯

Tina 是 CakeResume Recruitment team 的第二位成員，主要專精在軟體領域的人才招募。身為 RC team 的拓荒者，協助 CakeResume 從幼苗成長為參天大樹，Tina 也在其中獲得大幅度的自我成長。

成為一位有溫度的招募顧問， 是 Tina 在職涯中恪守的信念。好奇 Tina 怎麼成為一位溫柔又專業的招募顧問嗎？在 CakeResume 工作又有什麼特別之處呢？千萬別錯過 Tina 的分享！

從第一份秘書工作離職後，喜歡幫助人、與人互動的 Tina 期待更有挑戰性的職涯機會，因此在第二份工作時加入知名的人力招募公司，開啟了 Tina 的獵頭職涯。

「 我想讓有能力的人站在對的位置上發光發亮 」

秉持著這樣的初衷，Tina 懷著換位思考、同理心和包容的態度真心對待每個人選，傾聽、理解他們的需要，使她能夠在媒合過程中注入溫暖的力量，接住每個渴望新機會的人。

談到加入 CakeResume 的原因，Tina 透露，當時為了轉換領域、參與許多科技軟體類的講座，在一次因緣際會下，身為講座主持人的她認識了 CakeResume CEO Trantor，充滿活力與無限可能的新創軟體公司與 Tina 的期待不謀而合，便成為加入 CakeResume 的契機。

「當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成」Tina 引用《牧羊少年奇幻之旅》的一句話作為這趟職涯旅程中的起點。

聚焦在軟體科技領域的 Tina，深刻感受到置身 CakeResume 這樣的軟體業環境中做軟體招募，所帶來的綜效有多麼驚人。不僅能夠站在軟體同業的角度思考，更加了解他們想要的人才樣貌，在與人選溝通時，也能夠直接請教公司裡的工程師們相關的軟體開發流程或術語，與人選擁有共同語言，也才能讓對方更加信任自己。

更重要的是，Tina 認為 CakeResume 之所以能密切牽起市場的供需兩端，核心在於 CakeResume 本身擁有軟體業的效率思維、大量使用如 Slack 這樣的軟體工具來提升效率，不知不覺間猛然拉近了團隊與客戶、人才間的距離。

最後，Tina 進一步解釋，CakeResume 雖然不是純顧問公司，卻有著異於顧問同業的強大優勢。例如，招募顧問必須精準掌握有轉職需求的求職者動向，才能夠率先取得接觸機會，而 CakeResume 超過 2 百萬的用戶資料庫更大大滿足了這個需求，成為招募顧問團隊最堅強的後盾。

Tina 加入 CakeResume 三年多間，看著 RC team 從 2 人發展到超過 10 人，業務也從軟體業擴張到半導體、FMCG…等。

Tina 不諱言地說起初真的非常辛苦，但多虧夥伴們的辛勤耕耘，也隨著 Recruitment Team 的 Senior Manager Nick 加入，帶來許多策略性的改變，團隊業績已達到大型招募同業的水準，有著爆發性的成長。

「其實本來也沒想過會待這麼久」，Tina 笑談曾經的擔憂，轉眼間，三年後的她以堅定的語氣表示，在 CakeResume 裡，她見證了公司與個人的穩定成長，並且正準備飛得更高更遠。

招募顧問的角色是人選與企業間重要的橋樑，而面對兩種不同的立場，招募顧問該如何掌握溝通心法？除了溝通之外，招募顧問還需要擁有什麼樣的能力呢？

Tina 在加入 CakeResume 之前，不曾接觸軟體招募的相關訓練，而為了充分理解企業需求、與人才溝通，Tina 與我們分享深入產業 know-how 的技巧，那就是：擁有軟體人的 mindset！

「一開始連看懂 JD 都很吃力呀！」，初入新領域時當然會有許多不熟悉的專有名詞，此時最重要的功夫便是喬正心態——必須覺得自己是個軟體人，才能發自內心理解軟體工程師的工作內容、開發工具與核心技術等。

隨著心態轉變，Tina 也自然地讓自己沉浸在軟體科技的環境，像是當時加入了軟體相關的 Telegram、Line、Facebook 及 Github 上的社群，在耳濡目染之下，逐漸能夠理解不同公司的徵才需求、趨勢以及相關技術。而即使現今 Tina 已對軟體產業頗有心得，也仍會與業界保持密切聯繫，隨時做好 input 的準備。

訪談中，Tina 提到她職涯初期的挫折，讓她重新思考招募顧問的目標其實是「幫助企業找到對的人」，因此重新調整步伐，放更多心力在透徹了解企業的需求，也才能更精準找到合適人才，創造雙贏。因此，Tina 會根據以下幾點來判斷一個人才適不適合推薦給企業：

• 本業的自我學習能力
• 抗壓性
• 溝通方式
• 問題解決能力
• 承受風險程度

最重要的是，Tina 特別注重人選轉職的動機，因為動機往往是指引行動的關鍵因素，更能以更客觀的角度一探人選心中對理想工作的面貌，或是上一份工作的概況。

如果你看過 Tina 的 LinkedIn，其實不難發現，許多曾接受 Tina 建議的求職者都會描述她不僅是個專業用心的招募顧問，更像是真心理解自己的朋友。對此，Tina 分享了她與人選溝通必備的能力及技巧。

1. 換位思考與同理心
Tina 的第一份秘書工作讓她磨練出善於觀察以及與陌生人建立關係的能力，能在初步的談話就領略對方背後的想法，站在對方的角度了解轉職的動機、為他們著想，不僅能更貼近人選的需要，也能在媒合結果不如預期時，諒解對方的決定，化解挫折感受。

2. 包容力
作為一個招募顧問，每天都會接觸到形形色色的人，也由於人的可控性很低，因此專業的顧問必須能時時包容、接納改變。Tina 曾遇過寡言的求職者，而無法立即掌握對方的需求，面對這樣的情況，Tina 以更主動的態度與其交涉，在一來一往的過程中逐漸摸清對方的喜惡，也博得了信任感。

為了讓媒合過程更有效率，避免人選與招募顧問間有資訊不對稱的情況發生，想尋求獵頭建議的求職者可以參考 Tina 的建議：

1. 足夠了解自己
包含轉職的原因，以及在乎的理想條件，如公司規模、工作地點、薪資、管理或開發文化、工作彈性度等等，並依照順序排名，有助於顧問釐清你的喜好。

2. 製作履歷
清楚將自己過去經歷及使用過的技術與工具呈現在履歷上，Tina 也特別強調技術熟悉度是履歷上不可或缺的一環，也可以參考 CakeResume 網站上許多的教學資源。

3. 與招募顧問表明理想的合作方式
每位顧問的合作方式不盡相同，有些顧問偏好釋出大量職缺供求職者挑選，而有些則是根據人選的資歷與條件做初步篩選。在合作前表明期待的合作形式，不但能讓媒合過程更順利，也可以快速篩選出最適合自己的顧問。

獵頭職涯如何形塑 Tina 的性格？Tina 坦言，有時候再怎麼努力也無法避免不如意的媒合結果，但是在一次次的經驗中，她也了解到一件事：就算當下沒有成果，今日撒下的種子也可能在未來結果。

這樣的體悟讓 Tina 能夠以正向又坦然的態度面對所有挑戰，堅持不懈的精神也帶領 Tina 在顧問舞台上發光發熱，成就了他人也成就了自己。